Wat onze klanten zeggen

Beoordelingen onderworpen aan een controle Geverifieerde beoordelingen
  • Voor meer informatie over de kenmerken van de controle van de beoordelingen en de mogelijkheid om contact op te nemen met de auteur van de beoordeling, raadpleegt u de AGV van Avis Vérifiés
  • Er werd geen vergoeding gegeven in ruil voor de beoordelingen
  • De beoordelingen worden gedurende vijf jaar gepubliceerd en bewaard
  • De beoordelingen kunnen niet worden gewijzigd: als een klant zijn of haar beoordeling wil wijzigen, moet hij of zij contact opnemen met Avis Vérifiés om de bestaande beoordeling te verwijderen en een nieuwe te publiceren
  • De redenen voor het verwijderen van beoordelingen zijn hier beschikbaar

3.5 /5

Gemiddelde waardering gebaseerd op 2 van beoordelingen

Prachtig meubelstuk, afwerking op verschillende plaatsen imperfect (een paar kleine scheurtjes), maar het hout is over het algemeen goed. Na lange gesprekken met de klantenservice bood hij mij oplossingen aan (ik maakte foto's/video's van het uitpakken van de meubels).

ELENA S

PANTIN, Frankrijk

Op 21 jan 2025

Het meubilair werd geleverd met een kapotte binnenplank. Probleem opgelost met een klantenservice afdeling die onderbezet was en daardoor voor verbetering vatbaar was. Dat gezegd hebbende, er werd ons een compensatie aangeboden en die hebben we geaccepteerd. Er kunnen zich problemen voordoen, maar de klant mag in geen geval opnieuw contact opnemen met de klantenservice om een reactie te krijgen. Beantwoord de telefoon en wacht niet 2 weken om een probleem op te lossen en een klant tevreden te stellen die werkelijk ontevreden is. Teleurgesteld over de reactiesnelheid van Tikamoon, maar tevreden over het product en de geboden compensatie.

EMMANUEL R

NERAC, Frankrijk

Op 30 apr 2025

tikamoon heeft geantwoord :

Hallo, ik verontschuldig mij voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Ik bevestig dat dit niet is wat wij onze klanten willen bieden. Er worden oplossingen getroffen om zo snel mogelijk terug te keren naar een normale situatie en een dienstverlening die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. De volgende keer doen we het beter. Ik hoop dat u dit kunt zien en dat u uw vertrouwen in ons kunt hernieuwen. Wij bieden u graag een korting aan als verontschuldiging voor het eventuele ongemak dat zich bij uw toekomstige bestelling voordoet. Met vriendelijke groet, Chloé Tikamoon