Het product zelf was visueel en kwalitatief perfect. Helaas werd de ladekast beschadigd afgeleverd en waren er problemen met de rederij. We werden niet geïnformeerd wanneer de levering zou plaatsvinden, maar de vervoerder belde gewoon spontaan toen hij er al was. Omdat ik op dat moment niet thuis was, was de bezorging ingewikkeld. Hetzelfde probleem deed zich ook voor bij het ophalen van het beschadigde artikel: de rederij kwam zonder voorafgaande kennisgeving weer opdagen. Desondanks verliep het retourneren en omruilen van het beschadigde artikel vlot en snel. De klantenservice van Tikamoon was uitstekend: vriendelijk, oplossingsgericht en efficiënt. Het enige grote gemis was de communicatie van de rederij, waarbij Tikamoon een onjuist e-mailadres en telefoonnummer doorgaf. Dit moet dringend worden verbeterd. Verder verliep het hele proces vrijwel perfect.

Prachtig, goed gemaakt en veilig.

Het meubilair voldoet aan de a priori visie